Una de las tendencias de marketing digital que no solo será evidente en 2022 sino en los próximos años es la realidad virtual (VR) y la realidad aumentada (AR). Comenzaremos a ver estas tecnologías utilizadas para promover productos y servicios, cambiando el marketing para siempre. Conoce las tendencias del marketing digital para este 2022.
1. Influencer marketing
Llegó para quedarse. Su éxito radica en crear un vínculo más estrecho entre anunciantes y target. Para muchas personas, las recomendaciones de los influencers son creíbles porque poseen prestigio, gracias al cual han obtenido sus seguidores. Y no hay que olvidar la utilidad de los micro influencers para negocios locales o de nicho.
2. Mercadotecnia enfocada en personas (Human Centric Marketing)
Si las empresas no conectan con su audiencia, no tendrán éxito. La empatía y la experiencia de usuario (UX) juegan un papel cada vez más relevante y deben estar presentes en todas las propiedades digitales. Es necesario entender que para una misma marca pueden existir diferentes buyer persona. Por eso ya no es posible ver a los consumidores como una masa, sino como personas individuales. Una de las aplicaciones de esta tendencia es adaptar y humanizar el contenido a cada red social.
3. Inteligencia artificial (AI por sus siglas en inglés)
Se emplea en marketing digital para predecir lo que los clientes van a comprar con base en sus adquisiciones previas. Aplicada por ejemplo, a chatbots y trabajando en conjunto con la automatización y la realidad aumentada serán de mucha utilidad en sitios de comercio electrónico.
4. Protección a los datos personales
Cada vez será más difícil recopilar datos de los usuarios de internet. Ante ello la opción es tratar de conocer a la audiencia a través de contenido interactivo u otros métodos tradicionales como focus group. En el caso de los sitios web, una manera de generar tráfico sin obtener datos de sus visitantes es a través del posicionamiento orgánico, también conocido como SEO.
5. Priorizar aún más los dispositivos móviles
El uso de teléfonos inteligentes y tablets para navegar en internet sigue aumentando. La búsqueda de información y las compras en línea, son más comunes a través del celular que en computadoras. Dominar conceptos como geolocalización, tipos de dispositivo y hábitos de navegación por internet son fundamentales.
6. Búsquedas por voz
Si bien no es algo nuevo, las búsquedas por medio de “hablarles” a los dispositivos conectados a internet van en aumento, en especial porque es más rápido hablar que escribir. De acuerdo a datos de Google al menos 20% de las búsquedas se realizan por voz. Los sitios web deben adaptar sus contenidos a las diferentes variaciones de búsqueda, ya sea por texto o por voz. Es necesario pensar qué palabras usarían las personas para llegar a nuestras páginas, tanto si las escriben o si las dicen.
7. Alinear el SEO con los Core Web Vitals de Google
Ahora Google mide la experiencia de usuario a través de métricas denominadas Core Web Vitals y forman parte de los factores que toma en cuenta para el posicionamiento orgánico.
8. Live streaming shopping
Es una tendencia surgida en China. Consiste en realizar una transmisión en vivo en alguna red social, donde se muestran diferentes productos y los espectadores los compran en tiempo real. Puede tener mucho éxito en ventas y en alcance para fines de awareness y reconocimiento de marca. Es ideal para productos de moda, belleza, comida, decoración y dispositivos electrónicos. En pocas palabras, es comercio en vivo. Las estrategias de tiempo limitado como descuentos o cupones ayudan mucho en esta tendencia.
9. Chat bots y live chats
Instalados en sitios web o redes sociales, son muy útiles para atender las dudas de los usuarios. Entre otros motivos para usarlos están: solucionar dudas comunes, detectar trabas en el embudo de ventas y agilizar el proceso de generación de prospectos. Un chatbot configurado correctamente puede ofrecer una atención al cliente muy satisfactoria.
10. TikTok
Cobra cada vez más fuerza. En 2021 superó los 1,000 millones de usuarios activos mensuales; con ello se ubicó por encima de Facebook e Instagram. TikTok ha aportado una nueva forma de generar contenido en redes sociales, a través de videos cortos. Esta red ha ayudado a muchas personas a generar ingresos por las vistas y la interacción. Además, crearon el hashtag #TikTokResumes en el cual los usuarios que estén buscando empleo, pueden subir un currículum en video. Algunas empresas, ya están aceptando solicitudes de empleo usando este medio.
11. Marcas asociadas a causas sociales
El punto es que sí se perciban como auténticas y no sólo como oportunistas que desean simpatizar con cierto sector de la población. Al apoyar una causa debe existir coherencia tanto al interior, como al exterior de la empresa. Entre las causas más comunes están apoyo a la comunidad LGBTQ, medio ambiente y empoderamiento de mujeres.
12. Reels de Instagram
Ofrecen a los anunciantes mayor alcance que una publicación diferente en esta red social. Para los que no sepan, un reel en Instagram es un video, en formato vertical, cuya duración es de 15 a 60 segundos máximo, que se puede editar con los filtros y música propios de Instagram. Se diferencian de las stories o historias, porque los reels no desaparecen a las 24 horas de haber sido publicados. Algunas empresas los usan como explicadores, para mostrar sus lanzamientos o cómo tutoriales de cómo usar sus productos.
13. Realidad aumentada / virtual
El metaverso es una realidad digital a la que accederemos a través de dispositivos especiales, como gafas de realidad virtual o aumentada, en la que podremos interactuar con otros usuarios. Cada uno de estos usuarios tendrá un avatar (su personaje en el mundo virtual) e interactuarán a través de objetos en mundos inmersivos.
14. Un mundo sin cookies
En este sentido, en 2022 apostaremos por los datos de primera mano. Los llamados first party data. Además, tendremos que invertir en la gestión y unificación de los datos que recabamos de cada usuario y empezar a asentar el futuro de un mundo sin cookies.
15. Featured snippets en las búsquedas de Google
Los fragmentos destacados o featured snippets y las otras informaciones en las SERP implican que ya no es necesario hacer clic en un sitio web para obtener la información que se está buscando. Está allí mismo, en la página de resultados de búsqueda de Google.
16. El hiperfocus al cliente
- El cliente exige cada vez más autoservicio y automatización
- Quiere más inmediatez y personalización
- Debemos conocer nuestro buyer persona y su buyer journey. La data nos ayudará a crear experiencias únicas
17. El CRM
Por otro lado, las tendencias de marketing digital en 2022 apuntan hacia un cambio en las relaciones entre marca y usuario. El uso de los canales de comunicación de redes sociales (Facebook Messenger y WhatsApp, por ejemplo) como herramientas de CRM va a aparecer como complemento en campañas de email marketing para acelerar el paso entre interés y deseo del cliente en el customer journey y contribuir en el cierre de la compra.
¿Qué te parecieron las tendencias del marketing digital para este 2022? ¿Aplicas una en tu empresa? Recuerda que:
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Fuentes consultadas:
Cyberclick (2022) Tendencias de marketing digital.
EPICO (2022) ¿Qué es el marketing digital y cuáles son las tendencias para el 2022?.